Top 5 thương hiệu ô tô nhiều lỗi nhất năm 2023, người mua xe nên lưu ý

Kết quả khảo sát bởi J.D. Power thực hiện trên hơn 30.000 ô tô tại thị trường Mỹ cho thấy, Land Rover, Lincoln, Audi, Ford và Tesla là những thương hiệu ô tô gặp nhiều lỗi nhất trong năm 2023.

J.D. Power thực hiện rất nhiều cuộc khảo sát khác nhau hàng năm để tính điểm chất lượng và độ tin cậy của các mẫu xe. Theo đó, cứ vào tháng 2, các nhà nghiên cứu tại JD Power lại công bố kết quả về độ tin cậy hàng năm đối với những chiếc xe đã vài năm tuổi.

Năm nay, nhóm nghiên cứu dựa trên phản hồi từ 30.062 chủ sở hữu của những chiếc xe có 3 năm tuổi kể từ được mua mới. Kết luận chung là độ tin cậy đang được cải thiện dần trên diện rộng, tuy vậy, vẫn còn các vấn đề tồn tại về mặt công nghệ và hệ thống thông tin giải trí.

Trái ngược với các thương hiệu có các vấn đề trên 100 phương tiện (PP100) ít, thuộc top đáng tin cậy thì JD Power cũng tổng hợp ra những thương hiệu ô tô gặp nhiều lỗi nhất. Cụ thể:

5 thương hiệu ô tô gặp nhiều lỗi nhất năm 2023

Thương hiệu có độ đáng tin cậy thấp nhất năm 2023 theo nghiên cứu của J.D. Power là Land Rover với 273 lỗi/100 xe. Trong nhiều năm qua, chất lượng xe và độ đáng tin cậy có lẽ luôn là vấn đề khiến ban lãnh đạo của Jaguar Land Rover phải đau đầu. So với kết quả của năm 2022, số lỗi của thương hiệu Anh quốc này đã tăng tới 11 lỗi/100 xe.

Xếp phía trên Land Rover 1 bậc là thương hiệu xe hạng sang Lincoln của Ford với 259 lỗi/100 xe, tuy giảm 79 lỗi/100 xe so với năm 2022 nhưng thứ hạng này vẫn đáng thất vọng.

Trong khi đó, Audi đứng thứ 3 với 252 lỗi/100 xe, đã giảm 20 lỗi/100 xe. Đứng thứ 4 trong top 5 thương hiệu kém tin cậy và hay gặp lỗi nhất năm 2023 là Ford với 249 lỗi/100 xe, Tesla đứng ngay phía sau với 242 lỗi/100 xe.

Các thứ hạng còn lại thuộc về Mercedes-Benz với 240 lỗi/100 xe, Jaguar với 229 lỗi, Chrysler 226 lỗi, Volkswagen với 216 lỗi, Volvo với 215 lỗi, Subaru với 214 lỗi,…

Những cái tên gây bất ngờ lớn

J.D. Power cho biết rằng, thứ hạng của các thương hiệu ô tô trong năm nay không thay đổi quá nhiều so với thời điểm năm 2022. Tuy nhiên, sự xuất hiện của Ford ở vị trí thứ 4 từ dưới lên có lẽ là điều gây sốc nhất. 

Cụ thể, trong năm 2022, độ đáng tin cậy của thương hiệu Ford đã được J.D. Power đánh giá ở mức trên trung bình với tổng 188 lỗi/100 xe. Tuy nhiên, sang năm 2023, số lỗi của Ford đã tăng thêm tới 61 lỗi/100 xe. Với kết quả này, Ford trở thành thương hiệu có nhiều lỗi nhất trong phân khúc ô tô phổ thông tại thị trường Mỹ năm 2023.

Ngoài Ford thì kết quả của thương hiệu Mercedes-Benz cũng để lại không ít bất ngờ. Được biết, trong năm 2022, thương hiệu xe sang của Đức đã đạt kết quả là 195 lỗi/100 xe. Tuy nhiên, bước sang năm 2023, số lỗi của Mercedes-Benz đã tăng thêm đến 45 lỗi/100 xe.

Đặc biệt, đây là năm đầu tiên mà thương hiệu Tesla góp mặt trong nghiên cứu của J.D. Power. Tuy nhiên, kết quả của hãng Tesla lại không mấy khả quan khi đạt tới 242 lỗi/100 xe.

Theo J.D. Power, những mẫu xe ô tô mới thường phát sinh một số vấn đề trong 3 năm đầu sử dụng điển hình như: lỗi pin, bản đồ không update, không kết nối được với Android Auto/Apple CarPlay và lỗi về tính năng điều khiển bằng giọng nói. 

Việc số lượng lỗi về công nghệ gia tăng cho thấy tầm quan trọng của việc cần nâng cấp phần mềm qua WiFi để sửa lỗi cũng như cập nhật thông tin.

J.D. Power cũng chia các lỗi mà người dùng thường gặp phải trong 3 năm đầu sở hữu thành 9 hạng mục chính. Trong đó bao gồm ngoại thất; nội thất; điều hòa; hệ thống trợ lái; trải nghiệm lái; tính năng/điều khiển/màn hình; hệ thống thông tin giải trí; ghế và hệ truyền động. 

Xem thêm: Những yếu tố ảnh hưởng tới giá xe ô tô cũ mà người dùng nên quan tâm